En el paraíso todo tiene que ser cómodo y fácil

Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de Ferent Bags

En Ferent Bags, nuestra prioridad es tu satisfacción total con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones que te brinda tranquilidad y flexibilidad en caso de que necesites realizar ajustes a tu pedido. A continuación, te presentamos nuestra política detallada:

Cambios:

Si por alguna razón necesitas cambiar un artículo que compraste en Ferent Bags, ¡no te preocupes! Aceptamos cambios dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Para que tu cambio sea procesado con éxito, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. Por favor, asegúrate de incluir el recibo de compra original para agilizar el proceso. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se verifique su condición, procederemos a procesar tu cambio según disponibilidad de stock.

Devoluciones:

Si decides devolver un artículo por cualquier motivo, también te brindamos la opción de hacerlo dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra. Para efectuar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas intactas. Por favor, incluye el recibo de compra original para facilitar el proceso de reembolso. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se verifique su estado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Proceso de Devolución y Cambio:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio o devolución.

El paquete en el que llegan nuestros bolsos tiene una segunda cinta adhesiva para cambios y devoluciones. Embala cuidadosamente el artículo que deseas devolver o cambiar, asegurándote de incluir el recibo de compra.
Envía el paquete de vuelta al Paraíso de los bolsos.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.

Excepciones:

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos de uso personal, como productos de cuidado personal o íntimos, a menos que estén defectuosos o dañados.
En Ferent Bags, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

ENVÍOS. Del paraíso a cualquier parte del mundo.

¿Cuáles son los métodos de envío?

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega y la disponibilidad de los artículos.

Trabajamos con diferentess transportistas para que tu pedido te llegue lo antes posible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Une vez recibas el email de confirmación del pedido, la entrega aproximada del envío es:

España y Portugal: en 24-48h.

Islas Baleares y Islas Canarias: de 1 a 4 días hábiles.

Europa (UE)*: de 2 a 7 días hábiles.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, SueciaMostrar menos.

Resto del mundo: de 3 a 10 día hábiles.

Los envíos con códigos postales en Barcelona ciudad, tendrán 3 opciones:

1. Envío en 24-48h.

2. Envío el mismo día de lunes a viernes de 10h a 18h.

3. Recogida en nuestra tienda física: The Paradise.

Si tu pedido es un bolso en PRE-ORDER, podrás ver la fecha estimada de envío en la página del producto. Recibirás un email cuando lo enviemos. Cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuánto me cuesta el envío?

España y Portugal: 5,20€.

Envíos superiores a 89€ GRATIS.

Islas Baleares: 7,20€.

Envíos superiores a 89€ GRATIS.

Islas Canarias: 12,20€.

Envíos superiores a 150€ GRATIS.

Europa (UE)*: 18,20€.

Envíos superiores a 200€ GRATIS.

Resto del mundo: 32€.

Sin opción de envío GRATIS.

Los envíos a Barcelona ciudad con entrega el mismo día: 6,20€.

Recogida en nuestra tienda física. Calle Casanova 191: GRATIS

¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?

Recibirás un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Contacta con nosotros por email, whatsapp o llámanos.

hello@ferentbags.com

+34 607 564 329

Será un placer atenderte.

DEVOLUCIONES. Devuelve tu pedido al paraíso

¿Cuál es el plazo para devolver mi pedido?

Los artículos adquiridos en ferentbags.com deben ser devueltos en perfecto estado, nuevos y con las etiquetas originales, en un plazo máximo de 14 días.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

En Ferent te lo ponemos fácil.

Entra en este link y sigue las instrucciones.

Vendremos a buscar tu pedido donde tu quieras :)

Importante: Para poder realizar la devolución no pueden haber pasado más de 14 días desde el día de compra.

Importante para las devoluciones fuera de la UE:

Envíanos tu pedido a la siguiente dirección:
Ferent Bags. Calle Casanova 191, local 2. 08036, Barcelona. Spain.
Envíanos un email con los detalles de tu pedido a hello@ferentbags.com

Por favor, por cualquier incidencia relacionada con tu proceso de devolución escribe un email a hello@ferentbags.com o llama al +34607564329.

¿Cuánto me cuesta una devolución?

Cuando recibamos la devolución, descontaremos del dinero a reembolsar el siguiente importe:

España y Portugal: 6,20€
Islas Baleares: 9,20€
Islas Canarias: 14,20€
UE: 19,20€

Resto del mundo:

Envíanos tu pedido a:
Ferent Bags. Calle Casanova 191, local 2. 08036, Barcelona. Spain.

En el caso de haber portes aduenaneros. Estos serán informados via email al cliente adjuntando una prueva de dichos costes. Enviaremos un link de pago o descontaremos dichos portes del dinero a reembolsar. Si el cliente se niega a pagar dichos portes aduaneros, no aceptaremos la devolución.

Devoluciones hechas antes del 1 de noviembre internacionales tendrán un coste de 25€ que descontaremos del importe a reembolsar.

¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?

En Ferent somos rápidos. El mismo día que recibamos la devolución, haremos el reembolso, si lo que quieres es un vale, envíanos un email a hello@ferentbags.com.

El dinero se reembolsará mediante el mismo método de pago con el que has hecho el pedido. Una vez hecho el reembolso, puedes tardar hasta 10 días en ver el dinero en tu cuenta bancaria, todo depende del método de pago, pero no te preocupes, la mayoría de transacciones llegan en 24-48h.

Recibirás un email en cuanto lo hagamos, informándote de la devolución.

No quiero un reembolso, quiero cambiar mi pedido.

Como los bolsos no tienen tallas, NO hacemos cambios.
Lo mejor es que hagas un nuevo pedido y devuelvas el pedido que no quieres.

Cuando hagas la devolución, puedes escojer el reembolso mediante una vale para volver a hacer una nueva compra.

¿Tienes dudas sobre tu devolución?